不良品以外不可です。
不良品,到着荷物の間違え、欠品（当社側の間違え）、部品欠品に関しましては、商品到着後3日以内（到着日含む）に連絡、連絡より5日以内に着払いで返送頂ますようお願いいたします。

ご連絡はお電話、問い合わせフォーム、LINEにてお願いたします。
(電話対応可能時間：平日 10時〜16時)

それ以降のご連絡に関しましては、返品、返金、商品、の交換不良対応は致しかねます。
誤配、初期不良品（お届け後3日以内）に関しては着払いにてご返送ください。確認後、早急に良品代替品の出荷で対応させて頂きます。

誤配、部品欠品、欠品不良品に関して使用前、取付前にご連絡をお願いたします。使用後の交換はできません。
商品が届きましたらご注文商品と間違えがないか商品取付前に必ずご確認をお願いいたします。
商品を開封、取付後の商品間違えのご連絡は誤配の場合でも交換をお受けできない場合がございます。
付属キーが密封袋に入っている場合、開封後は誤配の場合でも返品返金交換には応じられません。
分解、改造等の確認が出来た場合はいかなる場合でも返品返金交換はお受けできません。

■ 当社作成の合鍵をご注文頂いた場合のご注意点
作成には最大の注意と繰り返しの動作確認をして作成しておりますが当社作成の合鍵の場合、シリンダー付属の純正キーと全く同じクオリティがない場合が御座います。
当社作成の合鍵の明確な不良とは確認ができない製品クオリティの理由での返品返金交換はお受けできません。
交換シリンダー、錠前、メンテナンス部品等は一般流通商品と違い取扱説明書が付属しないものが多々あります。予めご了承ください。
取り付け可否の判断はご注文前にお客様自身でご確認をお願いいたします。形状サイズ色等掲載事項不明な場合は必ずあらかじめご確認問い合わせをお願いいたします。
掲載情報でご判断いただけない部分の掲載不備を理由での返品返金交換はお受けできません。

■ 受注生産品をご注文いただいた場合のご注意点
受注生産商品に関してメーカー手配後のキャンセルはお受けできません。
お取り寄せ品の出荷後（配送前）のお客様都合でのキャンセルの場合、製品代金の30％をキャンセル料として頂戴、請求させていただきます。

■ 商品の梱包（個別パッケージ）について
当社取扱商品の多くは一般小売店販売用商品とは異なる、専門業者、メンテナンス等　工事向け流通商品を多数取り扱っております。
そのような商品の場合、個別のパッケージが簡素なものが多数あります。また大量仕入れしたものを当社にて個別に梱包包装して出荷するものも多数あります。
一般消費者のお客様が小売店で目にする「個別のパッケージ」「カラフルな包装」の無いものが殆どです、予めご了承ください。
商品の包装、梱包を理由での返品返金交換はお受けできません。

キー形状、デザイン、色等、取り付けに無関係の部分での仕様変更が予告なく行われる可能性があります。取り付けに無関係な部分の掲載との違いを理由での返品返金交換はお受けできません。
不良品に関しましては、宅配便着払いでお願い致します。
ご返送いただき、製品不良ではないと確認できた場合は、送料（着払送料・再送料）を請求させていただきます。

掲載事項で判断ができない場合はかならずご購入前にお問い合わせをお願いいたします。
掲載がない事項を理由での返品返金交換はお受けできません。

■ 電気・電池を使用する商品の初期不良について
電気錠,防犯カメラ等　電気、電池を使用する商品に関して初期不良があった場合は着払いで当社へ返送いただいて、不具合、不良の状態を当社又はメーカーにて確認後の代替え商品の発送になります。
症状により当社で判断できない場合、メーカーでの判断になります。電気錠関係の商品の場合、判断にお時間がかかる場合がございます。ご注意ください。

電気錠,防犯カメラ等　電気、電池、を使用する商品に関して初期不良、誤配であっても一度当社に商品を返送していただいてからの代替え品の発送になります。
商品を送り返していただく前の代替え品の発送は行っておりません。ご注意ください。

■ 保証書が付属する商品に関して
再販のお客様も大変多くいらっしゃるため保証書に捺印はしておりません。
ただ商品のロットナンバー、製造ナンバー、初期暗証ナンバー等当社販売商品と特定できるものをお届けする納品書と当社で記載控えております。配達完了日からメーカーの定める期間が保障の対象になります。

保証書には保証の開始日時の記載はしておりませんが製品保証の付いている商品について配達日よりメーカーが定める保証が開始になります。（宅配業者が配達完了した日からの保証開始になります。）

製品故障の際は保証書と納品書が必要になります。しっかり保管をお願いいたします。

ご注文前のお問い合わせの返信で商品を特定、交換の可否を当社ですることは一切ありません。商品と特定、最終判断はお客様自身でお願いいたします。

■ お振込みをご選択のお客様へ
お振込をご選択されたお客様は配達日時を指定された場合でも在庫切れ等でご希望に添えない場合があります。配達日時を指定又はお急ぎのお客様はお振込みされる前に別途納期を必ずご確認ください。
お振込後のキャンセルの場合お振込手数料を差し引いた金額でのご返金になります。ご了承ください。

商品の廃盤、長期欠品、製造メーカーの倒産、製造メーカー統廃合により製造商品の突然の仕様変更等が理由の当社掲載ミスによるご入金後のキャンセルはお支払い金額全額を返金での対応になります。